موسسه خیریه اسرا با هدف بازگرداندن لبخند به چهره‌های پنهان پشت رخت‌های کهنه، «خانه امید» را به عنوان پناهگاهی امن برای کودکان آسیب‌پذیر و خیابانی بنا نهاده است. مأموریت ما، فراتر از یک اسکان ساده، ایجاد بستری برای «بازگشت به زندگی» است.
فرآیند ورود کودکان به این مرکز، با دقت و نظارت دقیق صورت می‌گیرد. کودکان از طریق همکاری نزدیک با نهادهای حامی نظیر شهرداری، اورژانس و مددکاران اجتماعی شناسایی شده و به مجموعه معرفی می‌گردند. پس از ورود، این کودکان وارد یک مسیر علمی و تخصصی می‌شوند:
۱. شناسایی و ارزیابی: بررسی وضعیت سلامت، روانی و اجتماعی کودک توسط تیم متخصص.
۲. ساماندهی و مداخلات اولیه: فراهم کردن محیطی امن برای آرامش روانی و رفع نیازهای اولیه.
۳. تکمیل مراحل اداری و قانونی: پیگیری تمامی امور مربوط به ثبت مشخصات و طی مراحل قانونی جهت ترخیص و تعیین تکلیف نهایی.
هدف نهایی ما، انتقال کودک از وضعیت بی‌خانمانی به سمت یک زندگی باثبات است؛ خواه از طریق بازگشت به خانواده (پس از اصلاح شرایط) و خواه از طریق بهره‌مندی از خدمات تخصصی آموزشی، درمانی و مهارتی که در خانه امید برای آینده‌سازی آن‌ها طراحی شده است.
